职称：教授，硕士生导师

电子邮箱：m_j_ping@163.com

办公室：教5-508

教师简介

马军平，女，汉族，1975年9月生，陕西西安人。beat365官方网站MBA中心主任，教授，硕士生导师。主要从事数字化营销、社交媒体营销、消费者行为等方向研究。参与国家自然基金、长江学者创新团队计划、国家社科基金项目等8项，主持教育部人文社科基金项目2项、省部级基金项目2项，厅局级基金项目4项。在《系统工程理论与实践》、《系统工程学报》、《预测》、《管理科学学报》、《管理评论》等国家自然基金委30种重要期刊曾发表学术论文30余篇，其中国家基金委管理学部30种重要期刊论文10余篇，EI收录4篇，CSSCI收录13篇，人大复印资料收录1篇。独著专著1部，合著专著1部，参编教材4部。获陕西省科学技术奖2项，西安市科学技术奖1项，陕西省高等学校人文社会科学研究优秀成果奖1项，陕西省高等学校科学技术奖3项，全国百篇优秀管理案例5篇。

教育经历

2010.09–2016.09，西安交通大学，管理科学与工程，博士。

2002.09–2005.04，beat365官方网站，企业管理，硕士。

1994.09–1998.07，beat365官方网站，机械电子工程，学士。

主讲课程

本科课程：《算法与数据结构》

研究生课程：《管理研究方法论》、《管理理论前沿》

研究领域：数字化营销，游戏化营销，社交媒体营销，消费者行为

工作经历

2005.04至今，beat365官方网站，MBA中心主任，教授，硕士生导师

境内外研究经历

2014.09-2015.07清华大学，访学

2020.01-2020.12美国贝勒大学，访学

主要学术任职

中国高校市场协会会员、陕西运筹学会会员

荣誉奖励

[1] 2019年，“基于关系营销努力的客户资产增强效应研究”获陕西省科学技术奖三等奖（排名第三）

[2] 2012年，“回报计划及其感知价值对客户忠诚的影响研究”获陕西省科学技术奖二等奖（排名第三）

[3] 2011年，“回报计划及其感知价值对客户忠诚的影响研究”获西安市科学技术奖二等奖，（排名第三）

[4] 2017年，“环意（北京）国际旅行社有限公司品牌发展战略与运营策略咨询报告”获陕西省高等学校人文社会科学研究优秀成果奖一等奖（排名第二）

[5] 2014年，“基于CLV的关系营销努力对客户忠诚行为影响机理研究”获陕西省高等学校科学技术奖二等奖（排名第一）

[6] 2018年，“关系营销策略对客户忠诚的影响机理研究”获陕西高等学校科学技术奖二等奖（排名第二）

[7] 2010年，“客户回报计划对客户保持行为的影响机制研究”获陕西省高等学校科学技术奖二等奖（排名第三）

[8] 使服务流程“流”起来——环意国际旅行社可控服务流程改进之路，第六届全国百篇优秀管理案例，2015年，第1完成人

[9] 触乡情，谋发展——陕西成长集团三桥国际汽车欢乐港“千家宴”事件营销，第十届全国百篇优秀管理案例，2019年，第2完成人

[10] “四两拨千金”——意大利环意旅行社的品牌联盟之路，第八届全国百篇优秀管理案例，2017年，第3完成人

[11] 超越领导者——巴奴毛肚火锅的品牌定位之路，第八届全国百篇优秀管理案例，2017年，第5完成人

[12] 竞争与定位的抉择——环意国际旅行社的品牌定位之路，第五届全国百篇优秀管理案例，2014年，第3完成人

科研项目

[1] 教育部人文社科基金一般项目（18YJA630078），机会还是风险：企业激励顾客契合行为的双面效应研究，2019.01至今，10万元，负责人

[2] 教育部人文社科青年项目（2011YJC630149），忠诚计划效果的行业差异：从计划运营到评价的跨行业比较研究，2012.01-2014.12，7万元，负责人

[3] 陕西省社科基金项目（2019S036），媒体融合背景下陕西旅游企业顾客契合营销对消费者需求的影响研究”，2019.01至今，2万元，负责人

[4] 陕西省自然基金项目（2015JM7372），突发事件下考虑零售商过度自信行为的供应链协调研究，2015.01-2018.12，2万元，负责人

[5] 陕西省教育厅人文专项（18JK0365），企业社交媒体生成内容对客户投入行为的影响研究，2018.1-2020.12，负责人

[6] 陕西省教育厅人文专项（16JK1357），社会化媒体营销对积分联盟中客户投入的影响研究，2016.01-2017.12，1万元，负责人

[7] 陕西省教育厅人文专项（08JK072），企业实施回报计划及其客户参与回报计划的动机研究”，2008.01~2011.06，1万元，负责人

[8] 陕西省教育厅人文专项（05JK046），回报计划对电信业客户保持的作用机理研究”，2005.01~2007.06，1万元，负责人

[9] 长江学者和创新团队发展计划（IRT1173），物流运输过程中的突发事件的演化机理与应对策略研究”，150万，2012.01-2014.12，参与人

[10] 国家自然科学基金（71772144），基于多元企业认同的企业身份构建及其张力调和机理研究，2018.01-2021.12，51万元，参与人

[11] 国家自然科学基金（71172133），基于共赢视角的积分联盟对交叉购买及客户资产的增强效应研究，2012.01-2015.12，44万元，参与人

[12] 国家自然科学基金（70872087），基于客户终生价值的最优回报计划设计与应用研究2009.01-2011.12， 26万，参与人

[13] 国家自然科学基金（70572009），回报计划对客户保持的影响机理研究，2006.01-2008.12，18万，参与人

[14] 国家自然科学基金（71702142），企业社会责任信息沟通的双刃剑效应形成机理研究，2018.1至今，18万元，参与人

[15] 国家社科基金项目（19BGL275），城市交通治理视角下的出租车停靠站点设置优化研究，2019.08-2022.08，20万，参与人

[16] 国家社会科学基金项目（13BGL156），城市交通拥堵形成机理及应对策略研究，18万，2013.01-2015.12，参与人

[17] 教育部人文社科项目（17YJC630015），好心一定有好报吗？企业社会责任信息沟通效果的双面效应研究，2018.1至今，8万元，参与人

[18] 教育部人文社科项目（17YJCZH071），基于驾驶行为的突发交通事故对城市交通的影响和应对策略研究，2017年至今，8万元，参与人

[19] 教育部人文社科项目（13YJC630014），基于社会认同视角的我国新生代农民工地位消费研究，2014.01-2016.12，7万元，参与人

[20] 陕西省自然基金（2019JM-329），UGC情境下自我呈现对消费者社交媒体平台选择的影响研究,2019.01-2020.12，3万元，参与人

[21] 陕西省自然基金（2016JM7003），文化库对服务新产品开发的作用机理研究，2016.01-2018.12，3万元，参与人

论文著作

专著

[1]马军平.快递车辆在线揽件路径选择研究. [M].世界图书出版公司, 2017年9月.

[2]赵　平;马军平,等.中国最佳品牌建设案例VII品牌创建之路[M].广东南方日报出版社, 2016年5月.

论文

[1]马军平,徐寅峰,吴腾宇.带有服务时长和服务可选择性的快递车辆调度在线策略研究[J].运筹与管理，运筹与管理, 2020, 29(1): 38-46.（CSSCI，国家自然科学基金管理科学部遴选的30种重要期刊）

[2]马军平,徐寅峰,吴腾宇.转向限制网络中基于预知时间的快递车辆在线揽件路径选择研究[J].系统工程理论与实践, 2017, 37(09): 2394-2402.（CSSCI，EI,国家自然科学基金管理科学部遴选的30种重要期刊）

[3]马军平,徐寅峰,姬浩,苏兵.考虑黄灯驾驶行为的城市交叉口微观仿真[J].系统工程学报, 2015, 30(03): 394-405.（CSCD，国家自然科学基金管理科学部遴选的30种重要期刊）

[4]马军平,徐寅峰,陈　聪,吴腾宇.具有服务时长的在线TSP问题[J].系统工程理论与实践, 2015, 35(11): 2832-2839.（CSSCI，EI,国家自然科学基金管理科学部遴选的30种重要期刊）

[5]马军平,徐寅峰,温新刚,张惠丽.带有预知信息的在线Homing ATSP问题[J].系统工程理论与实践, 2015, 35(02): 381-387.（CSSCI，EI,国家自然科学基金管理科学部遴选的30种重要期刊）

[6]马军平,徐寅峰,张惠丽.紧急疏散中最优抗出错路径选择模型与算法[J].运筹与管理, 2014, 23(06): 1-6.（CSSCI，国家自然科学基金管理科学部遴选的30种重要期刊）

[7]马军平,陈昱竹,李纯青,张海丽.基于结构洞的关键资源对旅游供应链渠道权力的影响——以环意国际旅行社为例[J].管理案例研究与评论, 2015, 8(06): 577-593.（CSSCI）

[8]马军平,李纯青,明立娜.电信业回报计划对客户保持的影响:以客户状态为调节变量[J].预测, 2013, 32(05): 50-56. (国家自然基金委管理学部30种重要期刊，CSSCI)

[9]马军平,李纯青,朱治安.回报计划感知价值对客户保持的影响实证研究[J].预测, 2011, 30(05): 13-17. (国家自然基金委管理学部30种重要期刊，CSSCI)）

[10]李纯青,赵　平,马军平.零售业回报计划感知价值对客户忠诚的影响[J].管理科学学报, 2007(04): 90-96. (国家自然基金委管理学部30种重要期刊，CSSCI)

[11]马军平,李纯青,马　迅.我国商业银行零售客户资产测量模型的构建与实证研究[J].南京财经大学学报, 2011(04): 63-70.（人大复印资料全文转载）

[12]马军平,李纯青,罗志勇.零售企业实施回报计划的动机研究[J].beat365官方网站学报, 2014, 34(11): 919-924.

[13]马军平,李纯青,顾亚楠.积分兑换对活期储蓄客户交易行为的影响[J].beat365官方网站学报, 2011, 31(05):492-497.

[14]彭刚平,马军平,李建岭,李纯青.回报计划会员资格对重复购买意向影响的实证研究[J].南京财经大学学报,2009(05):64-69.（人大复印资料全文转载）

[15]曹　丽,李纯青,高杨,马军平.积分联盟感知价值及其影响因素对客户忠诚的影响:价格敏感度的调节作用[J].管理评论, 2016, 28(02): 103-115. (国家自然基金委管理学部30种重要期刊，CSSCI)

[16]曹　丽,扈文秀,马军平,李纯青.垂直忠诚计划会员级别降低对客户忠诚的影响研究——涉入度的调节作用[J].软科学, 2016, 30(06): 114-118. (CSSCI)

[17]李纯青,霍维亚,马军平,程　丹.B2B模式下基于文化融合与创新的新产品品牌文化表述研究——以环意国际旅行社为例[J].管理案例研究与评论, 2017, 10(01):58-69.（CSSCI）

[18]李纯青,陈亚军,马军平,霍维亚.文化库扩展对企业经营战略转型的作用机理——以环意国际旅行社为例[J].管理案例研究与评论, 2016, 9(01): 82-98.（CSSCI）

[19]李纯青,张海丽,马军平,李松玲.基于战略匹配视角的企业品牌化作用机理研究——以意大利环意国际旅行社为例[J].管理案例研究与评论, 2015, 8(03): 269-283.（CSSCI）